Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026
1. Herroepingsrecht
Bij PeptideKeizer streven wij naar een correcte en zorgvuldige levering van onze producten.
Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, overeenkomstig de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking.
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@peptidekeizer.nl.
- Na aanmelding stuur je het product binnen 14 dagen retour.
Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij de retourzending weigeren of – voor zover wettelijk toegestaan – een waardevermindering in rekening brengen.
2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om redenen van hygiëne, veiligheid en kwaliteitsborging kunnen de onderstaande producten niet worden geretourneerd:
- Naalden
- Spuiten
- Bacteriostatisch water
- Medische verbruiksartikelen
- Overige onderzoeks- en laboratoriummaterialen
- Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
Deze uitzondering is gebaseerd op de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
3. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
E-mail: info@peptidekeizer.nl
Vermeld hierbij:
- Naam
- Bestelnummer
- Datum van ontvangst
- De producten die je wilt retourneren
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending beoordelen wij of aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.
5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@peptidekeizer.nl.
Voeg hierbij duidelijke foto’s toe van:
- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel.
Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie opvragen om de melding te beoordelen.
6. Onderzoeksproducten
Alle producten die door PeptideKeizer worden verkocht zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeks- en laboratoriumdoeleinden (Research Use Only), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper:
- verantwoordelijk te zijn voor het juiste gebruik en de opslag van de producten;
- over voldoende kennis te beschikken om met deze producten om te gaan;
- de geldende wet- en regelgeving na te leven.
PeptideKeizer verstrekt geen medisch advies en geeft geen gebruiksinstructies voor menselijke of dierlijke toepassing.
7. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is PeptideKeizer niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, opslag, transport of toepassing van onze producten.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover toegestaan, beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Deze beperking geldt niet wanneer de wet een verdergaande aansprakelijkheid verplicht stelt.
8. Overmacht
PeptideKeizer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder onder meer:
- storingen bij vervoerders;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- cyberincidenten;
- oorlog of andere situaties van overmacht.
9. Contact
Heb je vragen over een retourzending of dit retourbeleid?
Neem dan contact met ons op via:
PeptideKeizer
E-mail: info@peptidekeizer.nl